Versandinformationen

Sie möchten wissen, wann Ihre Bestellung ankommt und welche Versandkosten für Sie entstehen? Bei Konzano sehen Sie die genauen Versandkosten transparent im Warenkorb, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen. Unter Eingabe Ihres Landes und Ihrer Postleitzahl werden die Versandkosten sofort zum aktuellen Warenkorb ermittelt.

Ob handliches Zubehör, Motorsäge, Gartenhäcksler, Holzspalter oder großes Kommunalgerät: Wir wählen die passende Versandart für Ihre Bestellung. Paketfähige Ware versenden wir mit DHL, GLS oder DPD. Großgeräte und sperrige Artikel liefern wir in der Regel persönlich mit unserer hauseigenen Spedition.

Die Versandkosten werden je Bestellung berechnet und richten sich nach den Artikeln in Ihrem Warenkorb. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, addieren sich die Versandkosten nicht. Es wird lediglich der höchste anfallende Versandkostenbetrag Ihrer Bestellung berechnet.

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 75,00 € versandkostenfrei.

Ihr Vorteile auf einen Blick:

• Die endgültigen Versandkosten sehen Sie direkt im Warenkorb.
• Bei mehreren Artikeln zahlen Sie nicht mehrfach Versandkosten.
• Es gilt immer nur der höchste Versandkostenbetrag innerhalb Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie: Für Inselzustellungen können abweichende Bedingungen gelten. Informieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung, wenn Ihre Lieferadresse auf einer Insel oder nur eingeschränkt erreichbar ist. So können wir zeitnah prüfen, wie die Lieferung erfolgen kann.

Wir liefern in folgende Länder:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Portugal, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

Sie möchten in ein anderes Land liefern lassen oder haben Fragen zu einer besonderen Lieferadresse? Kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir prüfen gern, was möglich ist.

Die Lieferzeit beginnt nach Eingang Ihrer Zahlung. Samstag, Sonn- und Feiertage zählen nicht als Werktage.

Paketfähige Artikel versenden wir mit DHL, GLS oder DPD. Für lagernde Artikel beträgt die übliche Lieferzeit 1 bis 3 Werktage. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie die Informationen zur Lieferung per Mail.

Nicht lagernde Artikel bestellen wir noch am selben Tag bei unseren Herstellern oder Lieferanten. In vielen Fällen steht die Ware bereits am folgenden Tag für den Versand bereit.

Großgeräte, besonders schwere oder sperrige Artikel liefern wir in der Regel mit unserer hauseigenen Spedition. Die Lieferzeit beträgt hier üblicherweise 3 bis 8 Werktage.

Bei voluminösen Paletten- und Speditionssendungen kann es in Einzelfällen zu Abweichungen kommen. Wir planen unsere Touren sinnvoll und möglichst effizient. Das spart unnötige Kilometer und hilft dabei, die Versandkosten für Sie dauerhaft fair zu halten. Gleichzeitig achten wir auf eine sichere und persönliche Übergabe Ihrer Ware.

Wird die Lieferung durch eine externe Spedition „frei Bordsteinkante“ angeboten, bedeutet dies grundsätzlich: Die Ware wird bis zur Bordsteinkante Ihrer Lieferadresse geliefert. Der Weitertransport auf Ihr Grundstück, in die Garage, Werkstatt, Scheune oder an den endgültigen Aufstellort ist nicht Bestandteil dieser Versandart. Bitte sorgen Sie deshalb dafür, dass eine geeignete Person vor Ort ist und ausreichend Hilfsmittel für den Weitertransport bereitstehen.

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Zufahrt oder zum möglichen Aufstellort kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Anlieferung bestmöglich vorzubereiten.

Sie bestellen Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten? Dann lassen wir Sie nicht im Unklaren.

Auf Ihre Bestellbestätigung per Mail werden Sie nochmal über den genauen Liefertermin Ihrer Bestellung informiert. Falls ein Artikel nicht sofort verfügbar ist, fragen wir Sie per E-Mail, wie Sie fortfahren möchten. Sie entscheiden, ob Sie auf die vollständige Bestellung warten oder eine Teillieferung wünschen. Dabei nennen wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin des verzögerten Artikels.

Eine Teillieferung ist auf Wunsch möglich, jedoch begrüßen wir, wenn wir es zum Schutz der Umwelt vermeiden können. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. 

Großgeräte und Sperrgut werden in der Regel nicht einfach per Paketdienst verschickt. Bei Konzano erfolgt die Lieferung mit unserer hauseigenen Spedition persönlich und planbar. Zusätzlich können Sie bei ausgewählten Artikeln unseren Montageservice mit Einweisung buchen.

Unsere Mitarbeiter/innen der Tourenabteilung stimmt den Liefertermin vor der Zustellung telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen ab. So wissen Sie rechtzeitig, wann Ihre Ware eintrifft und können die Annahme organisieren. Am Liefertag werden Sie ca. 30 Minuten vor Anlieferung informiert, dass der Fahrer bald bei Ihnen ist.

Wir liefern mit 3,5-Tonnen-Lkw oder Transporter. Bei der Terminabsprache klären wir deshalb gern die Gegebenheiten vor Ort. Teilen Sie uns bitte frühzeitig mit, wenn die Zufahrt eng ist, die Lieferadresse schwer erreichbar ist, besondere örtliche Bedingungen bestehen oder es sich um eine Inseladresse handelt. Damit helfen Sie uns, Ihre Lieferung reibungslos zu planen.

Für viele Großgeräte können Sie zusätzlich einen Montageservice mit Einweisung buchen. Wenn wir bei einem Gerät diesen Service anbieten, dann können Sie diesen direkt auf der Artikelseite bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen, auswählen. Sie erhalten Ihr Gerät dann auf Wunsch vollständig betriebsbereit:

• Das Gerät wird vollständig montiert geliefert.
• Die erforderlichen Betriebsstoffe sind aufgefüllt (Kraftstoff ausgenommen).
• Sie erhalten von unserem Fahrer eine Einweisung in die Bedienung des Gerätes.

So können Sie Ihr neues Gerät sofort nach der Übergabe einsetzen – ohne erst Zeit für den Zusammenbau einplanen zu müssen. 

Unsere Fahrer stellen die Ware am gewünschten Ort ab, soweit dies vor Ort möglich ist. Das ist ein klarer Vorteil gegenüber einer reinen Standardlieferung bis zur Bordsteinkante. Bitte beachten Sie dennoch: Zufahrt, Platzverhältnisse, Bodenbeschaffenheit und die örtlichen Gegebenheiten können beeinflussen, wie weit die Ware transportiert werden kann.

Bitte sorgen Sie dafür, dass zum vereinbarten Speditionstermin eine empfangsberechtigte Person vor Ort ist. Wenn die Lieferung nicht entgegengenommen werden kann, muss ein neuer Zustelltermin vereinbart werden. Für die erneute Anfahrt können zusätzliche Frachtkosten entstehen.

Können Sie zum vereinbarten Termin nicht vor Ort sein, ist eine Lieferung dennoch möglich. Hierfür benötigen wir vor dem Liefertermin eine schriftliche Abstellgenehmigung von Ihnen. Darin teilen Sie uns mit, an welchem sicheren und zugänglichen Ort wir die Ware abstellen dürfen.
Bitte beachten Sie: Bei einer Abstellgenehmigung erfolgt die Ablage der Ware ohne persönliche Übergabe und ohne Einweisung.

Falls sich bei Ihnen etwas ändert, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Gemeinsam finden wir häufig eine passende Lösung.

Prüfen Sie Ihre Sendung bei der Anlieferung bitte sorgfältig auf sichtbare Schäden. Ist die Verpackung deutlich beschädigt oder wirkt die Ware beeinträchtigt, dokumentieren Sie den Schaden direkt bei der Annahme und sprechen Sie den Zusteller darauf an.

Wichtig: Wenn Sie eine beschädigte Sendung annehmen, sind Sie für die Geltendmachung des Schadens gegenüber dem Versanddienstleister verantwortlich. Dokumentieren Sie sichtbare Schäden deshalb möglichst direkt, zum Beispiel durch einen Vermerk bei der Annahme und aussagekräftige Fotos.

Sie sind unsicher, ob Ihr Artikel per Paketdienst oder Spedition geliefert wird? Sie möchten ein Gerät mit Montageservice bestellen oder haben besondere Anforderungen an Ihre Lieferadresse? Kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung. Wir beraten Sie persönlich und helfen Ihnen dabei, die passende Lieferung für Ihre Bestellung zu organisieren.